Тенденция 5 1

Сдали один телефон (была замена тачскрина), заменили быстро и с ценой, договаривались заранее на скидку, не обманули.
Второй телефон (с такой-же проблемой) сдали уже с лёгким сердцем, не обратив внимание на мелкие нестыковки, а зря.
Телефон при приёмке не описывают на наличие царапин и т.п. Нам по телефону сказали -есть серый тачскрин, а когда мы сдавали при нас примеряли чёрный, как в последствии выяснилось нам его и показывали, а мы согласились (наша вина не уточнили какой цвет является для них серым).
Сделали не так быстро как в первый раз, но мы понимаем бывает завал.
Забирая телефон не особо его рассматривал - работает и работает.
Через неделю тачскрин стал поскрипывать в верхнем углу, а при детальном рассмотрении увидели рамка местами промята (поцарапана) вокруг экрана. Еще через неделю пошла трещинка от верхней помятости на рамке.
Время выехать к ним образовалось на третьей неделе, трещинка стала больше.
В мастерской посмотрели телефон и сказали - мы сами его роняем, в сумке и карманах таскаем, надо было смотреть когда его с ремонта забирали.
На мой вопрос как доказать что царапин не было когда я его сдавал (телефон новый 6 месяцев) - ответили что они с техникой обращаются бережно, а рамка исковеркана потому что вы сами его уронили, так как в ремонт принесли с разбитым тачскрином.
На наш резонный ответ, что первый раз на тачскрине трещина была с другой стороны, девушка сказала, что работая паяльником может могли задеть.
По гарантии менять нам отказались.
Конечно мы и сами понимаем что бывают наглые клиенты, сами разобьют, а потом ещё что-то требуют.
Но наглость с которой нас обвинили в исковеркивании рамки под тачскрином нас возмутила.
Как будто мы покупаем дорогой телефон, и начинаем ковырять чтоб нарочно его сломать, а потом ходить по ремонтным мастерским и ругаться.
Я в данную мастерскую больше не обращусь.